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Política de Devolução


Direito de retirada
O cliente terá o direito de rescindir o contrato durante um período de 14 dias, contados a partir do dia da compra.

O direito acima mencionado relativo ao fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados não se aplica.


O cliente deve comunicar esta retirada à TELECAJAS A DOMICILIO, S.L. no prazo estabelecido. Com o exercício deste direito extinguir-se-á as obrigações das partes de executar o contrato remotamente.
Qualquer pagamento que o consumidor tenha feito até o momento da retirada, incluindo os custos de entrega, será devolvido antes de 14 dias corridos.


O cliente consumidor assumirá o custo de devolução e transporte, se aplicável, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da notificação da retirada. Você deve enviar o produto completo, com todos os seus acessórios, em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original, anexando uma cópia da nota fiscal ou nota de entrega.

Satisfação garantida
Para que a garantia 100% satisfeita dos produtos solicitados seja aplicável, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

O prazo máximo para devolução dos produtos é de 30 dias a partir do recebimento do pedido.
O cliente deve comunicar este retorno à TELECAJAS A DOMICILIO, S.L. e, em seguida, enviar o produto completo para postagem paga, com todos os seus acessórios, em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original, anexando uma cópia da nota fiscal ou nota de entrega.
O custo da devolução será cobrado ao cliente, exceto se o retorno deriva de um erro da TELECAJAS A DOMICILIO, S.L.
O cliente deve notificar TELECAJAS A DOMICILIO, S.L. Para organizar a coleta do produto que você deseja devolver.
O cliente pode optar por encomendar um produto em troca daquele que for devolvido, solicitar um crédito ou solicitar o reembolso do produto, o que será feito após 15 dias do retorno do produto.
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