Las 10 Preguntas Frecuentes más usuales

TOP 10 FAQS TeleCajas.com

En TeleCajas.com el envio es Urgente y Gratuito cuando el importe de su pedido supera la cantidad de tan solo 29€ + IVA (21%) (Total 35€) a toda España Peninsular y Portugal Peninsular, y serán enviados a traves de transporte Urgente Entrega dia siguiente, es decir Servicio Courier 24h. Cuando el pedido no supere los 35€ (IVA Incl.) se aplicará un fee de transporte de 4,99€ (IVA Incl.) para entregas en Península. Para Islas Baleares se aplicará un cargo extra de 20€ (IVA Incl.). En la actualidad no es posible envios a: Canarias, Ceuta y Melilla. Tenga en cuenta que nuestras cajas se envian plegadas y flejadas para una mejor conservación y disminución de costos en el transporte.
TeleCajas.com trabaja con varios proveedores de transporte urgente, si usted hace un pedido antes de las 6pm será entregado al dia siguiente o antes de 24h en su domicilio. Hay que tener en cuenta que se trata de días laborables:Nota 1: Los pedidos realizados el Viernes serán entregados el siguiente Lunes (a menos que se especifique Entrega en Sabado).Nota 2: Los pedidos realizados el Sabado y Domingo serán entregados el siguiente Martes (al ser enviados el Lunes)
Exsite la posibilidad de solicitar la entrega un Sábado por la mañana con un cargo extra de 15€ y solo para determinadas ciudades (normalmente capitales de provincia, consultar resto). Para ello se deberá indicar cualquier dia de la misma semana al realizar el pedido bien en el campo “observaciones” , bien enviandonos un email a pedidos@telecajas.com o bien solicitandolo a nuestro teléfono 954998801
En TeleCajas.com existe la posibilidad de pago al contado en el momento de recepción de la mercancía (tambien llamado forma de pago a reembolso), con un cargo del 5% del importe del reembolso con un minimo de 4,99€ (IVA incluido)
TeleCajas.com nació exclusivamente como tienda online, por ello y con el objetivo de mantener los precios mas bajos posibles su funcionamiento es como e-commcerce online exclusivamente
TeleCajas.com trabaja con los mejores proveedores de cada sector, cumpliendo todas las normas de calidad, seguridad y medio ambiente exigidos por la legislación española. Todos los productos de cartón estan fabricados en Unión Europea y son en su mayoria procedentes de papel y cartones reciclados y reciclables 100%. Por ello Telecajas garantiza su completa satisfacción de su compra en el momento de su entrega.
TeleCajas.com admite devoluciones de sus productos antes de 14 dias de recibir su pedido si no está conforme con el mismo. Para ello deberá solicitarnos una devolución a traves de su cuenta en Telecajas.com apartado Mis Devoluciones (https://www.telecajas.com/es/historial-de-pedidos) O bien ponerse en contacto con nosotros en el email: pedidos@telecajas.com indicandonos el codigo y fecha de su pedido.Una vez recibido el pedido de vuelta en nuestros almacenes, TeleCajas.com comprobará el correcto estado de los productos que componen la devolución y procederá al reembolso de los mismos en unEn el caso de no poder ser efectuada la entrega debido a la ausencia del cliente en su domicilio, en varias ocasiones, o error en los datos de entrega proporcionados, que hagan imposible la culminación de la entrega del pedido, Telecajas reembolsará el 70% del importe total pagado, teniendo en cuenta que el 30% corresponden a gastos de envío  y gastos de devolución de transporte a nuestros almacenes, así como al posible deterioro de los productos que no se podrán volver a poner a la venta (deterioro de stock)
TeleCajas.com utiliza un servidor seguro SSL mediante un certificado de seguridad cifrado de 128-bits expedido por PositiveSSL Inc., ademas de sistemas de pago seguro externos líderes en su sector: Pasarela 4B del Banco ING y el sistema de pagos Paypal, por ello sus datos siempre permanecen en todo momento cifrados y protegidos.
En TeleCajas.com en el momento de realizar su pedido y de forma automatica sera enviado por el sistema un email con el resumen e instrucciones de su pedido. Si por cualquier causa no lo hubiera recibido por favor revise su bandeja de Spam pasados unos minutos del mismo. En caso de no recibir ninguna comunicación por el sistema rogamos se ponga en contacto con nosostros lo antes posible para comunicarnos la incidencia y procederemos a revisar lo ocurrido y a proponer otras vias para la correcta entrega de su pedido en su domicilio.
Estos son nuestros datos de contacto, en horario de 9am-7pm de Lunes a Viernes: Tel: (+34) 954 99 88 01, Email: pedidos@telecajas.com

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